Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 1 жовтня 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Mealvoa ("ми", "наш", "нас") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів нашого сервісу планування харчування. Ми зобов'язуємося захищати приватність наших клієнтів відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту ЄС із захисту даних (GDPR).

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є Mealvoa - сервіс планування харчування, що надає консультації з питань здорового харчування, розробки індивідуальних планів харчування та підтримки здорового способу життя.

3. Категорії персональних даних

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Демографічна інформація: вік, стать (за бажанням для кращого планування)
• Інформація про здоров'я: харчові переваги, алергії, обмеження в харчуванні, цілі щодо здоров'я
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, дані про використання веб-сайту
• Комунікаційні дані: записи переписки, коментарі та відгуки

4. Цілі обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються з наступними цілями:

• Надання консультацій з планування харчування та розробка індивідуальних програм
• Зв'язок з клієнтами для уточнення деталей консультацій та надання підтримки
• Покращення якості наших послуг на основі зворотного зв'язку
• Виконання договірних зобов'язань та обробка платежів
• Дотримання законодавчих вимог та захист наших законних інтересів
• Аналіз використання веб-сайту для покращення функціональності

5. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

• Згода суб'єкта персональних даних на обробку
• Необхідність виконання договору, стороною якого є суб'єкт персональних даних
• Необхідність дотримання законних зобов'язань контролера
• Необхідність для захисту законних інтересів контролера або третьої сторони

6. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України. Дані можуть бути передані технічним партнерам для забезпечення функціонування веб-сайту та надання послуг (хостинг, платіжні системи) за умови забезпечення належного рівня захисту.

7. Строки зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, але не довше ніж це передбачено законодавством України. Контактні дані клієнтів зберігаються протягом 3 років після останнього контакту. Дані про консультації зберігаються протягом 5 років для забезпечення якості медичних рекомендацій.

8. Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:

• Право на доступ до ваших персональних даних
• Право на виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення персональних даних ("право бути забутим")
• Право на обмеження обробки даних
• Право на портативність даних
• Право на заперечення проти обробки даних
• Право на відкликання згоди в будь-який час

9. Безпека персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, знищення, модифікації, блокування, копіювання, поширення. Використовуються методи шифрування, захищені з'єднання (SSL/TLS), регулярне резервне копіювання та обмежений доступ співробітників до персональних даних.

10. Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie та схожі технології для покращення користувацького досвіду, аналізу відвідуваності та функціонування сайту. Детальну інформацію про використання файлів cookie можна знайти в нашій Політиці файлів cookie.

11. Міжнародна передача даних

У разі передачі персональних даних за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до рішень Європейської Комісії про адекватність або застосовуємо відповідні гарантії, такі як стандартні договірні застереження.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо через веб-сайт або електронну пошту. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту приватності.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на нашому веб-сайті. Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у разі порушення ваших прав щодо захисту персональних даних.